Praktische informatie

Behandelovereenkomst 2024

1. Als cliënt ga je deze behandelovereenkomst aan met Bea’s Bioresonantie Praktijk, vertegenwoordigd door Bea Wijnstra, de therapeut, KVK-nummer: 58388907, MBOG licentie: 980 TL, RBCZ-nummer: 240122R, AGB-code praktijk: 90059800, AGB-code zorgverlener: 90100187. Naast deze behandelovereenkomst vind je onderaan deze tekst de link naar de Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst.

2. De therapeut is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van de cliënt en hulpverlener zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

3. De therapeut houdt een digitaal en een papieren cliëntendossier bij. De cliënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier. Het dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn in totaal 20 jaar bewaard. Bij minderjarigen gaat deze bewaartermijn in vanaf 18 jaar.

4. De therapeut verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling.

5. De cliënt verplicht zich middels het intakegesprek en bij vervolgconsulten relevante informatie aan de therapeut te verstrekken. Alle eventuele nadelige gevolgen voortvloeiende uit het achterhouden van informatie aanwezig in het medisch dossier zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt.

6. De therapeut betracht geheimhouding ten aanzien van door de cliënt verstrekte gegevens, die in het dossier worden opgeslagen.

7. De therapeut mag zonder toestemming van de cliënt (en/of diens ouders/verzorgers indien van toepassing) geen bepaalde (be-)handelingen verrichten.

8. De therapeut spant zich in de cliënt correct door te verwijzen naar een collega-therapeut of een arts, indien haar behandeling niet geëigend en/of toereikend is.

9. Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden.

10. Indien de hulpvrager voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij/zij deze eenzijdig beëindigen. 

11. De therapeut kan de overeenkomst slechts eenzijdig onder vermelding van argumenten beëindigen, indien redelijkerwijs niet van hem kan worden gevergd dat hij de overeenkomst voortzet. 

12. De cliënt gaat akkoord met de tarieven zoals vermeld op de website. Indien de tarieven wijzigen zal de therapeut de cliënt daarvan tijdig op de hoogte stellen. Op dit moment is het eerste consult 85 euro, en de vervolgconsult(en) 65 euro. 

13. Betalingswijze van de behandelingen is middels contante betaling of overboeking.

14. De cliënt verplicht zich een afspraak tijdig (minimaal 48 uur van tevoren) af te zeggen, anders kunnen de kosten van de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.

15. Wanneer klachten over de behandeling niet op te lossen zijn met de therapeut, kan de cliënt hulp inschakelen van een klachtenfunctionaris en zich voor het klachtrecht wenden tot de geschilleninstantie Koepel Alternatieve Behandelwijzen (KAB). Wanneer er sprake is van een tuchtwaardige klacht kan de cliënt zich wenden tot het tuchtcollege van de MBOG (Maatschappij ter Bevordering van de Orthomoleculaire Geneeskunde).

16. De therapeut heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. 

17. De cliënt verklaart kennis te hebben genomen van deze behandelovereenkomst, de bijbehorende algemene voorwaarden, verwerkersovereenkomst en andere genoemde bijlagen of documenten in één van deze overeenkomsten. Door akkoord te gaan met deze behandelovereenkomst gaat de cliënt ook akkoord met de voorgenoemde overeenkomsten, bijlagen en documenten zoals deze op de website zijn geplaatst. 

De algemene voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring  liggen ter inzage  in de praktijk, en staan op de website onder “informatie”. Door dit te tekenen verklaard u deze te hebben gelezen en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Ondertekening cliënt

Naam:

Geboortedatum : 

mailadres: 

Datum, plaats van ondertekening:      

Bea’s Bioresonantie Praktijk, hierna te noemen BBP, gevestigd aan de Seize 15  9001 XT te Grou, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. 

Persoonsgegevens die worden verwerkt

BB verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten, producten of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Kijk voor nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens ook in de verwerkersovereenkomst. De verwerkersovereenkomst is onlosmakelijk verbonden aan deze privacyverklaring. In de verwerkersovereenkomst staat aanvullende informatie over privacy voor cliënten van BBP. Cliënten worden geacht deze te hebben gelezen aan gaan hiermee akkoord via de behandelovereenkomst.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die BBP verwerkt. Dit is een indicatie van (veelvoorkomende) gegevens. Het is mogelijk dat gegevens worden verzameld die hieronder niet vermeld staan.

• Naam

• Adresgegevens

• Geboortedatum

• Geslacht

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Bij minderjarige ook naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres van beide ouders

• IP-adres

• Overige (gezondheid gerelateerde) persoonsgegevens die u actief verstrekt op deze website in correspondentie, telefonisch of anderszins

• Gegevens over uw activiteiten op onze website

• Internetbrowser en apparaat type

• Bankrekeningnummer

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die worden verwerkt

De website en/of diensten van BBP hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. BBP kan echter niet controleren of een websitebezoeker ouder dan 16 is. BBP raadt ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat er zonder die toestemming persoonlijke gegevens worden verzameld over een minderjarige, neem dan contact op via de contactpagina van deze website, dan wordt de informatie verwijderd.

Verder verwerkt BBP gegevens over de gezondheid van de cliënt middels een online intakeformulier. Het intakeformulier wordt toegestuurd aan de cliënt voorafgaand aan het eerste consult.

Met welk doel persoonsgegevens worden verwerkt

Verder worden persoonsgegevens verwerkt voor onder andere de volgende doelen:

• Het afhandelen van betalingen.

• Om je te kunnen bellen of e-mailen als dit nodig is om de dienstverlening uit te kunnen voeren.

• Om je te informeren over wijzigingen van onze diensten en/of producten.

• Gedrag op de website wordt geanalyseerd om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en/of diensten af te stemmen op je voorkeuren.

• BBP verwerkt ook persoonsgegevens als hier een wettelijke verplichting toe is.

Kijk voor meer informatie in de verwerkersovereenkomst

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

De hoofdregel voor het bewaren van medische dossiers staat in de WGBO. Dat is 20 jaar, gerekend vanaf de datum van vastlegging van ieder afzonderlijk gegeven. De termijn kan langer zijn indien dit noodzakelijk is met het oog op de behandeling (bijvoorbeeld indien iemand een chronische ziekte heeft). Voor minderjarigen geldt dat de bewaartermijn van 20 jaar ingaat vanaf het achttiende levensjaar. Deze gegevens moeten dus bewaard blijven tot het 34e levensjaar, behalve bij eerder overlijden van de minderjarige. Dan geldt de bewaartermijn van 20 jaar vanaf de datum van overlijden. Voor overleden volwassenen dient het dossier 20 jaar bewaard te blijven vanaf de laatste wijziging in het dossier over de behandeling of vanaf de datum van overlijden.

Delen van persoonsgegevens met derden

Persoonsgegevens worden gedeeld met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Daarnaast worden persoonsgegevens verstrekt aan diverse derden.

Kijk voor meer informatie in de verwerkersovereenkomst

Cookies, of vergelijkbare technieken

bioresonantiegrou.nl gebruikt geen cookies. Ook voor het online contact- of anamneseformulier worden geen cookies gebruikt.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door BBP en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die BBP van je beschikt in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van jouw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen via de contactpagina van deze website.

Hierbij word je er tevens ook op gewezen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Toegang tot cliëntendossier

Kijk voor meer informatie in de verwerkersovereenkomst

Hoe persoonsgegevens worden beveiligd

BBP neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via de contactpagina van deze website.

Verwerkersovereenkomst

Samenvatting

Per 25 mei 2018 geldt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit is een nieuwe

Europese privacywet. Daardoor is de privacy in alle landen van de EU gelijk. De Algemene

verordening gegevensbescherming (AVG) komt dus in plaats van de oude Wet bescherming

persoonsgegevens (Wbp). In de AVG staan een aantal verplichte maatregelen genoemd waaraan

Bea’s Bioresonantie Praktijk moet voldoen omdat gegevens worden vastgelegd in

cliëntendossiers.

Verplichte maatregelen

De verplichte maatregelen die de AVG concreet noemt zijn:

1. Het bijhouden van een register van verwerkingsactiviteiten.

2. Het (laten) uitvoeren van een veiligheidscontrole van het digitale cliëntendossier.

3. Het bijhouden van een register van datalekken die zijn opgetreden.

4. Het aantonen dat een cliënt daadwerkelijk toestemming heeft gegeven voor het vastleggen

van gegevens in het cliëntendossier.

Privacy

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat Bea’s Bioresonantie Praktijk een dossier aanlegt. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Het dossier bevat aantekeningen over de gezondheidstoestand van de cliënt en gegevens over de behandelingen. Ook kunnen in het

dossier gegevens opgenomen zijn die voor de behandeling noodzakelijk zijn en die na expliciete toestemming van de cliënt zijn opgevraagd bij een andere zorgverlener. Bea’s Bioresonantie Praktijk doet haar uiterste best om de privacy van de cliënt te waarborgen. Dit betekent onder meer

dat zij:

1. Zorgvuldig omgaat met persoonlijke en medische gegevens.

2. Ervoor zorgt dat onbevoegden geen toegang hebben tot gegevens van de cliënt.

3. Als therapeut als enige toegang heeft tot de gegevens in het dossier van de cliënt.

4. Een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim) heeft.

De gegevens uit het cliëntendossier kunnen ook voor de volgende doelen gebruikt worden:

1. Bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met expliciete

toestemming van de cliënt.

2. Voor het gebruik voor waarneming, tijdens afwezigheid van de therapeut, zoals bij ziekte,

verlof of vakantie.

3. Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.

4. Een klein deel van de gegevens uit het dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie,

zodat facturen opgesteld kunnen worden.

Wanneer Bea’s Bioresonantie Praktijk vanwege een andere reden gebruik wil maken van cliëntengegevens, dan zal zij eerst de betreffende cliënt informeren en expliciet om toestemming vragen.

Deze gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 20 jaar bewaard. Bij minderjarigen gaat deze bewaartermijn in vanaf 18 jaar.

De verwerkersovereenkomst

De ondergetekenden:

1. De cliënt (hierna: “Verwerkingsverantwoordelijke”); en

2. Bea’s Bioresonantie Praktijk, gevestigd aan de Seize 15, 9001 XT Grou en ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer 58388907, in deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door Bea Wijnstra, Praktijkhouder (hierna: “Verwerker”).

hierna gezamenlijk ook aan te duiden als: “Partijen” en afzonderlijk als “Partij”.

Overwegende dat:

• Verwerker diensten verricht ten behoeve van Verwerkingsverantwoordelijke, zoals beschreven in de in Bijlage 1 omschreven overeenkomsten.

• De diensten meebrengen dat Persoonsgegevens worden verwerkt, waaronder gegevens betreffende de gezondheid.

• Verwerker de betreffende gegevens louter in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt en niet voor eigen doeleinden.

• Per 25 mei 2018 van toepassing zal zijn Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (Algemene verordening gegevensbescherming).

• Partijen in deze Verwerkersovereenkomst de afspraken met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens in het kader van de diensten wensen vast te leggen.

• Deze Verwerkersovereenkomst, indien van toepassing, alle eerdere Overeenkomst(en) van gelijke strekking tussen Partijen vervangt.

Verklaren te zijn overeengekomen als volgt:

Artikel 1. Definities

1.1 In deze Verwerkersovereenkomst wordt onder de volgende met een hoofdletter aangeduide begrippen het volgende verstaan:

Algemene Verordening Gegevens Bescherming of AVG

Algemene Verordening Gegevens Bescherming of AVG Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.

Betrokkene

Een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (artikel 4 sub 1 AVG).

Derde

Een derde als bedoeld in artikel 4 sub 10 AVG.

Functionaris voor de Gegevensbescherming

Een functionaris als bedoeld in artikel 37 e.v. AVG.

Incident

• Een klacht of (informatie)verzoek van een Betrokkene met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens door Verwerker;

• Een onderzoek naar of beslaglegging door overheidsfunctionarissen op de Persoonsgegevens of een vermoeden dat dit gaat plaatsvinden;

• Een inbreuk in verband met Persoonsgegevens als bedoeld in artikel 4 onder 12 AVG;

• Iedere ongeautoriseerde toegang, verwijdering, verminking, verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van de Persoonsgegevens.

Medewerker

De door Partijen voor de uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst betrokken natuurlijke persoon die werkzaam is bij of voor een van de Partijen.

Overeenkomst(en)

De in Bijlage 1 vermelde overeenkomst(en) betreffende de levering van producten en/of diensten.

Partij

Verwerkingsverantwoordelijke of Verwerker.

Partijen

Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker.

Persoonsgegevens

Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon in de zin van artikel 4 onder 1 AVG.

Subverwerker

Iedere niet-ondergeschikte derde partij die door Verwerker is betrokken bij de verwerking van Persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst, niet zijnde Medewerkers.

Verwerker

De verwerker als bedoeld in artikel 4 sub 8 AVG.

Verwerkersovereenkomst

De onderhavige overeenkomst.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke als bedoeld in artikel 4 sub 7 AVG.

Wet bescherming persoonsgegevens of Wbp

Wet van 6 juli 2000, houdende regels inzake de bescherming van persoonsgegevens (Wet bescherming persoonsgegevens), inclusief latere wijzigingen.

1.2 Voornoemde en overige begrippen worden geïnterpreteerd overeenkomstig de AVG. Tot aan 25 mei 2018 worden begrippen geïnterpreteerd overeenkomstig de vergelijkbare bepaling uit de Wbp.

1.3 Waar in deze Verwerkersovereenkomst naar bepaalde normen wordt verwezen (zoals NEN7510) wordt daarmee steeds gedoeld op de meest actuele versie daarvan. Voor zover de betreffende norm niet meer wordt onderhouden, dient in de plaats daarvan de meest actuele versie van de logische opvolger van de betreffende norm gelezen te worden.

Artikel 2. Onderwerp van deze Verwerkersovereenkomst

2.1 Deze Verwerkersovereenkomst heeft betrekking op de verwerking van Persoonsgegevens door Verwerker in opdracht van de Verwerkingsverantwoordelijke in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst(en).

2.2 Deze Verwerkersovereenkomst maakt onverbrekelijk deel uit van de Overeenkomst(en). Voor zover het bepaalde in de Verwerkersovereenkomst strijdig is met het bepaalde in de Overeenkomst(en), prevaleren de Algemene Voorwaarden van Verwerker.

Artikel 3. Uitvoering verwerking

3.1 Verwerker garandeert dat hij ten behoeve van Verwerkingsverantwoordelijke uitsluitend Persoonsgegevens zal verwerken voor zover:

1. Dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst; of

2. Verwerkingsverantwoordelijke daartoe nadere schriftelijke instructies heeft gegeven;

3.2 Verwerker zal alle redelijke instructies van Verwerkingsverantwoordelijke in verband met de verwerking van de Persoonsgegevens opvolgen. Verwerker stelt Verwerkingsverantwoordelijke op de hoogte indien naar zijn oordeel instructies in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens.

3.3 Onverminderd het bepaalde in het eerste lid van dit artikel 3, is het Verwerker toegestaan om Persoonsgegevens te verwerken indien een wettelijk voorschrift (waaronder begrepen daarop gebaseerde rechterlijke of bestuurlijke bevelen) hem tot een verwerking verplicht. In dat geval stelt de Verwerker voorafgaand aan de verwerking Verwerkingsverantwoordelijke in kennis van de beoogde verwerking en het wettelijk voorschrift, tenzij die wetgeving deze kennisgeving om gewichtige redenen van algemeen belang verbiedt. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke, waar mogelijk, in staat stellen zich te verweren tegen deze verplichte verwerking en ook overigens de verplichte verwerking beperken tot het strikt noodzakelijke.

3.4 Verwerker zal de Persoonsgegevens aantoonbaar, op behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerken en in overeenstemming met de op haar als Verwerker rustende verplichtingen op grond van de AVG, voor zover nog van toepassing de Wbp.

3.5 De dienstverlening door Verwerker betreft de verwerking van gezondheidsgegevens en andere bijzondere Persoonsgegevens. Verwerkingsverantwoordelijke stemt ermee in dat deze door Verwerker verwerkt mogen worden.

3.6 Verwerker mag Persoonsgegevens verwerken of laten verwerken door haarzelf of door derden in landen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”).

3.7 Verwerker waarborgt dat betrokken Medewerkers een geheimhoudingsovereenkomst hebben getekend en geeft Verwerkingsverantwoordelijke op verzoek inzage in deze geheimhoudingsovereenkomst.

Artikel 4. Beveiliging Persoonsgegevens en controle

4.1 Verwerker passende en doeltreffende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen nemen ter bescherming van de Persoonsgegevens tegen verlies, onbevoegde kennisname, verminking of enige vorm van onrechtmatige verwerking, alsmede om de (tijdige) beschikbaarheid van de gegevens te garanderen. In deze beveiligings- maatregelen zijn de mogelijk in de Overeenkomst reeds bepaalde maatregelen begrepen. De maatregelen omvatten in ieder geval:

1. Maatregelen om te waarborgen dat enkel bevoegde Medewerkers toegang hebben tot de relevante Persoonsgegevens;

2. Maatregelen waarbij de Verwerker zijn Medewerkers uitsluitend toegang geeft tot Persoonsgegevens via op naam gestelde accounts, waarbij het gebruik van die accounts adequaat gelogd wordt en waarbij de betreffende accounts alleen toegang geven tot die Persoonsgegevens waartoe de toegang voor de betreffende (rechts)persoon noodzakelijk is;

3. Maatregelen om de Persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, onopzettelijk verlies of wijziging, onbevoegde of onrechtmatige opslag, verwerking, toegang of openbaarmaking;

4. Maatregelen om de tijdige beschikbaarheid van de Persoonsgegevens te garanderen;

5. De overige maatregelen die Partijen zijn overeengekomen zoals vastgelegd in Bijlage 2.

Artikel 5. Informatieplichten en incidentenmanagement

5.1 Zodra zich een Incident voordoet is Verwerker verplicht Verwerkingsverantwoordelijke daarvan binnen 72 uur in kennis te stellen en daarbij alle relevante informatie te verstrekken over:

1. De aard van het Incident;

2. De (mogelijk) getroffen Persoonsgegevens;

3. De geconstateerde en de vermoedelijke gevolgen van het Incident; en

4. De maatregelen die getroffen zijn of zullen worden om het Incident op te lossen dan wel de gevolgen/schade zoveel mogelijk te beperken.

5.2 Verwerker is, onverminderd de overige verplichtingen uit dit artikel, verplicht om maatregelen te treffen die redelijkerwijs van hem kunnen worden verwacht om het Incident zo snel mogelijk te herstellen dan wel de verdere gevolgen zoveel mogelijk te beperken.

5.3 Het is Verwerker toegestaan informatie te verstrekken over Incidenten aan derde partijen of Sub-verwerkers.

Artikel 6. Medewerkingsverplichtingen

6.1 Een door Verwerker ontvangen klacht of een verzoek van een Betrokkene met betrekking tot verwerking van Persoonsgegevens wordt door Verwerker zonder uitstel doorgestuurd naar Verwerkingsverantwoordelijke.

6.2 Op het eerste daartoe strekkende verzoek van Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker aan Verwerkingsverantwoordelijke alle relevante informatie verstrekken betreffende de aspecten van de door haar verrichte verwerking van Persoonsgegevens zodat Verwerkingsverantwoordelijke, mede aan de hand van die informatie, aan kan tonen dat zij de toepasselijke (privacy) wetgeving naleeft. Alle gemaakte kosten hiervoor mogen doorbelast worden aan Verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 7. Inschakeling subverwerkers

7.1 Verwerker mag haar activiteiten die bestaan uit het verwerken van Persoonsgegevens of vereisen dat Persoonsgegevens verwerkt worden, uitbesteden aan een Subverwerker uit bijlage 1 of aan een andere Subverwerker 30 dagen nadat Verwerkingsverantwoordelijke hierover in kennis is gesteld.

7.2 Indien een collega  van Verwerker waarneemt tijdens bijvoorbeeld een vakantie voor Verwerker, mag Verwerker, na in kennisstelling van Verwerkingsverantwoordelijke, het dossier worden overgedragen aan deze collega.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Verwerker spant zich in de privacy en bescherming van Persoonsgegevens te waarborgen, maar Verwerkingsverantwoordelijke vrijwaart Verwerker van iedere vorm van aansprakelijkheid, schade en/of boetes.

8.2 Verwerkingsverantwoordelijke overhandigt op eigen initiatief en voor eigen rekening en risico (bijzondere) Persoonsgegevens aan Verwerker, ook als deze vereist zijn om de diensten van Verwerker uit te kunnen voeren. Het staat Verwerkingsverantwoordelijke te allen tijde vrij geen gebruik te maken van de diensten van Verwerker en zodoende geen (bijzondere) Persoonsgegevens te overhandigen aan Verwerker.

8.3 Een eventuele schadevergoeding bedraagt maximaal honderd euro.

Artikel 9. Kosten

9.1 De kosten voor de verwerking van gegevens die inherent zijn aan de normale uitvoering van de Overeenkomst, worden geacht besloten te liggen in de op grond van de Overeenkomst reeds verschuldigde vergoedingen, met uitzondering van specifiek benoemede kosten in deze Verwerkersovereeenkomst.

9.2 Enige ondersteuning of enige andere aanvullende dienstverlening die Verwerker op grond van deze Verwerkersovereenkomst dient te verlenen, of die wordt verzocht door Verwerkingsverantwoordelijke, inclusief alle verzoeken tot aanvullende informatie, zullen in rekening worden gebracht bij Verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 10. Duur en beëindiging

10.1 Deze Verwerkersovereenkomst gaat in nadat het intakeformulier is getekend op de datum van ondertekening. Deze Verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van de behandelovereenkomst. Bij het tekenen van de behandelovereenkomst wordt ook akkoord gegaan met deze Verwerkersovereenkomst. De duur van deze Verwerkersovereenkomst is gelijk aan de periode dat Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt maakt van de diensten van Verwerker en nog niet heeft aangegeven de behandeling te willen staken of Verwerker nog niet heeft aangegeven dat de behandeling voltooid is. Als de behandeling voltooid is en Verwerkingsverantwoordelijke maakt later opnieuw gebruik van de diensten van Verwerker, dan is deze Verwerkersovereenkomst weer van kracht en wordt deze automatisch verlengd conform de bovengenoemde criteria.

10.2 De Verwerkersovereenkomst maakt integraal en onlosmakelijk deel uit van de Overeenkomst(en). Beëindiging van de Overeenkomst(en), op welke grond dan ook, heeft tot gevolg dat de Verwerkersovereenkomst eveneens op dezelfde grond beëindigd wordt (en vice versa), tenzij Partijen in voorkomend geval anders overeenkomen.

10.3 Verplichtingen welke naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van deze Verwerkersovereenkomst voort te duren, blijven na beëindiging van deze Verwerkersovereenkomst gelden. Tot deze bepalingen behoren bijvoorbeeld die welke voortvloeien uit de bepalingen betreffende geheimhouding, aansprakelijkheid, geschillenbeslechting, toepasselijk recht en een wettelijke bewaarplicht door Verwerker.

10.4 Deze Verwerkersovereenkomst kan niet los van de behandelovereenkomst worden opgezegd.

Artikel 11. Bewaartermijnen, teruggave en vernietiging van Persoonsgegevens

11.1 Verwerker bewaart de Persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk, waaronder begrepen de wettelijke bewaartermijnen of een eventueel tussen Partijen gemaakte afspraak over bewaartermijnen zoals vastgelegd in Bijlage 1.

11.2 Bij beëindiging van de Verwerkersovereenkomst, of indien van toepassing aan het einde van de overeengekomen bewaartermijnen, of op schriftelijk verzoek van Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker, tegen redelijke kosten, naar keuze van Verwerkingsverantwoordelijke, de Persoonsgegevens onherroepelijk (doen) vernietigen of teruggeven aan Verwerkingsverantwoordelijke. Eventuele teruggave van de gegevens zal in een algemeen gangbaar, gestructureerd en gedocumenteerd gegevensformaat langs elektronische weg plaatsvinden. Indien teruggave, onherroepelijke vernietiging of verwijdering niet mogelijk is, stelt Verwerker Verwerkingsverantwoordelijke daarvan onmiddellijk op de hoogte. In dat geval garandeert Verwerker dat hij de Persoonsgegevens vertrouwelijk zal behandelen en niet langer zal verwerken.

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten

12.1 Voor zover de (verzameling van) Persoonsgegevens wordt beschermd door enig intellectueel eigendomsrecht, verleent Verwerkingsverantwoordelijke toestemming aan Verwerker de Persoonsgegevens te gebruiken in het kader van de uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst.

Artikel 13. Slotbepalingen

13.1 De overwegingen maken onderdeel uit van deze Verwerkersovereenkomst.

13.2 In geval van nietigheid c.q. vernietigbaarheid van een of meer bepalingen uit deze Verwerkersovereenkomst, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

13.3 In alle gevallen waarin deze Verwerkersovereenkomst niet voorziet beslissen Partijen in onderling overleg.

13.4 Op deze Verwerkersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.

13.5 Partijen zullen zich inspannen conflicten in onderling overleg op te lossen. Hierbij is inbegrepen de mogelijkheid het geschil te beëindigen door een in onderling overleg vast te stellen mediation of arbitrage.

13.6 Geschillen over of in verband met deze Verwerkersovereenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de daartoe in de Overeenkomst aangewezen rechtbank of arbiter(s).

Bijlage 1: Overeenkomsten, omschrijving Persoonsgegevens, aard verwerkingen en meer

Deze Verwerkersovereenkomst is een bijlage bij de volgende Overeenkomsten en heeft betrekking op de volgende verwerkingen van Persoonsgegevens.

Categorieën persoonsgegevens

De volgende persoonsgegevens van cliënten worden door Bea’s Bioresonantie Praktijk verwerkt:

• Naam, adres, postcode en woonplaats

• Geboortedatum

• Telefoonnummer en e-mailadres

Aanvullend bij minderjarige cliënten worden de volgende gegevens verwerkt:

• Naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres van (beide) ouder(s)

Indien dit in belang is van de begeleiding/ behandeling, worden de volgende bijzondere persoonsgegevens van cliënten vastgelegd:

• Informatie over de gezondheid

Indien dit in belang is van de begeleiding/ behandeling van de cliënt, worden de volgende verdere gegevens vastgelegd voor de zorgnota:

• Zorgverzekeraar en sofinummer

Doeleinden van de persoonsgegevens die worden verwerkt

Behalve de AVG, zijn de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) en de beroepscode van de beroepsvereniging Maatschappij ter Bevordering van de Orthomoleculaire Geneeskunde (MBOG) en van de Koepel Klachtenafhandeling Alternatieve Behandelwijzen (KAB) van toepassing voor Bea’s Bioresonantie Praktijk. Deze zijn van invloed op de doeleinden waarvoor persoonsgegevens worden vastgelegd. Om die reden wordt als volgt omgegaan met persoonsgegevens:

Dossierplicht: Op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) is de therapeut  verplicht een medisch dossier bij te houden.

Goede dienstverlening: Om een goede dienstverlening van de therapeut naar cliënt(en) te kunnen waarborgen, wordt een medisch dossier bijgehouden.

Bewaartermijn: De hoofdregel voor het bewaren van medische dossiers staat in de WGBO. Dat is 20 jaar, gerekend vanaf de datum van vastlegging van ieder afzonderlijk gegeven. De termijn kan langer zijn indien dit noodzakelijk is met het oog op de behandeling (bijvoorbeeld indien iemand een chronische ziekte heeft). Voor minderjarigen geldt dat de bewaartermijn van 20 jaar ingaat, vanaf het achttiende levensjaar. Deze gegevens moeten dus bewaard blijven tot het 34e levensjaar behalve bij eerder overlijden van de minderjarige. Dan geldt de bewaartermijn van 20 jaar vanaf de datum van overlijden. Voor overleden volwassenen dient het dossier 20 jaar bewaard te blijven vanaf de laatste wijziging in het dossier over de behandeling of vanaf de datum van overlijden.

Beroepsgeheim: Voor de therapeut geldt op grond van de beroepscode en het wettelijk geregeld medisch beroepsgeheim een geheimhoudingsplicht.

Minderjarigen: Volgens de patiëntenrechten uit de WGBO komen de wilsbekwame minderjarige tussen 12-16 jaar zelf en de ouder(s) het gezag toe. Ouder(s) van minderjarigen tot 16 jaar hebben medebeslissingsrecht over de behandeling. Ouders hebben recht op informatie en inzage in het dossier, wanneer dit gekoppeld is aan het medebeslissingsrecht voor de behandeling. Er bestaat een uitzondering op dit inzagerecht, namelijk wanneer de therapeut van mening is dat de uitoefening van bepaalde patiëntenrechten indruist tegen het belang van de patiënt. Wilsbekwame patiënten van 12 jaar en ouder zijn zelf bevoegd om toestemming te verlenen voor doorbreking van de geheimhouding.

Rechten van de cliënt(en) van Bea’s Bioresonantie Praktijk

• Cliënten worden bij de intake schriftelijk geïnformeerd over de dossierplicht en hun recht op inzage, wijzigen, wissen en het ontvangen van alle geregistreerde gegevens tijdens de intake.

• Deze informatie ligt vast in een schriftelijke behandelovereenkomst.

• Op de website van Bea’s Bioresonantie Praktijk staat informatie over de werkwijze, de dossierplicht en de verplichtingen als gevolg van de WGBO, de Wkkgz en de beroepscode.

• Indien kinderen jonger zijn dan 16 jaar, geven beide ouders schriftelijk toestemming tot de behandeling en daarmee tot het vastleggen van gegevens in een dossier.

Toegang tot en inzage in de cliëntdossiers

• De therapeut is ZZP-er en is de enige die toegang heeft tot de dossiers. Vanuit de beroepscode heeft de therapeut een beroepsgeheim.

• Tijdens afwezigheid of vakantie wordt waargenomen door verschillende collega’s. Deze hebben toegang tot patiëntendossiers. Zij vallen eveneens onder het beroepsgeheim en hanteren dezelfde regels.

• De therapeut bepreekt wel eens casuïstiek uit de praktijk met collega’s of in intervisiegroepen. Dat gaat altijd anoniem en onherkenbaar.

Toegang tot de persoonsgegevens door externe personen of bedrijven

Verwerkers waarmee Bea’s Bioresonantie

Praktijk een verwerkersovereenkomst heeft afgesloten zijn of die namens  Bea’s Bioresonantie Praktijk(persoons)gegevens verwerken zijn:

• Microsoft Word voor het maken van facturen.

• Rabobank voor het uitvoeren van betalingen.

• Joep Finance voor het maken van de jaarrekening.

• Mijndomein.nl voor de zakelijke e-mailhosting.

Bijlage 2: Omschrijving nadere beveiligingsmaatregelen

Beveiliging van de persoonsgegevens

• Verwerker werkt met een papieren dossier.

• Een deel van de cliëntengegevens wordt bewaard op een computer met toegang tot het internet. Deze computer is beveiligd door een wachtwoord en staat in een afgesloten werkruimte.

• Verwerker maakt regelmatig een back-up van cliëntbestanden. Een virusscanner en Firewall zijn geïnstalleerd op de desktop waarop het digitaal cliëntendossier wordt bewaard.

• Een deel van het patiëntendossier beslaat een papieren dossier. Die dossiers worden bewaard in een afgesloten kast in een afgesloten ruimte, waar alleen de therapeut toegang toe heeft.

• Doorlopende beveiligingsupdates voor de webserver, computers,  facturatieprogramma, mailserver, clouddiensten, emailmarketingsoftware en digitale agenda.

Datalekken

Sinds 1 januari 2016 geldt de meldplicht datalekken. Deze meldplicht houdt in dat Bea’s Bioresonantie Praktijk direct (binnen 72 uur na het datalek) een melding moeten doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens zodra er een ernstig datalek is. In sommige gevallen moet het datalek ook gemeld worden aan de betrokkenen (de mensen van wie de persoonsgegevens zijn gelekt).

Wanneer moet een datalek worden gemeld?

Een datalek hoeft alleen gemeld te worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens als dit leidt tot ernstige nadelige gevolgen voor de bescherming van persoonsgegevens, of als er een aanzienlijke kans bestaat dat dit gebeurt. Dat is het geval als er bij het datalek ofwel persoonsgegevens verloren zijn gegaan, ofwel onrechtmatige verwerking van de persoonsgegevens niet is uit te sluiten (iemand heeft mogelijk toegang (gehad) tot de persoonsgegevens terwijl diegene daartoe niet bevoegd was en ik had geen controle over wat diegene met de gegevens heeft gedaan of nog zal doen).

De betrokkenen worden alleen geïnformeerd als een datalek waarschijnlijk ongunstige gevolgen heeft voor hun persoonlijke levenssfeer. Dat kan het geval zijn als er gegevens van gevoelige aard zijn gelekt (bijvoorbeeld gezondheidsgegevens) die door derden kunnen worden misbruikt.

Algemene Voorwaarden Bea’s Bioresonantie Praktijk

Algemene Voorwaarden (AV) van Praktijk voor Orthomoleculaire Therapie “Bea’s Bioresonantie Praktijk” gevestigd te Grou en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58388907. De Algemene Voorwaarden zijn onder hetzelfde nummer bij de Kamer van Koophandel gedeponeerd. Uitsluitend deze algemene voorwaarden gelden. Afwijkende voorwaarden worden niet geaccepteerd.

Bea’s Bioresonantie Praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor de toekomst te wijzigen. Wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn pas van kracht nadat deze duidelijk door Bea’s Bioresonantie Praktijk zijn bekendgemaakt.

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn door de toepassing van wet, regelgeving of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, zullen alle overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven.

Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst gesloten tussen Bea’s Bioresonantie Praktijk en een cliënt.

1.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Bea’s Bioresonantie Praktijk, voor de uitvoering waarvan door Bea’s Bioresonantie Praktijk derden dienen te worden betrokken.

1.3 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Behandeling

2.1 De overeenkomst tussen Bea’s Bioresonantie Praktijk en de cliënt wordt aangegaan voor de duur van de behandeling.

2.2 Bea’s Bioresonantie Praktijk zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren; op Bea’s Bioresonantie Praktijk rust een inspanningsverbintenis. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

2.3 Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan Bea’s Bioresonantie Praktijk worden medegedeeld.

2.4 Bea’s Bioresonantie Praktijk heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2.5 Indien door Bea’s Bioresonantie Praktijk of door Bea’s Bioresonantie Praktijk ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de cliënt of een door de cliënt aangewezen locatie, draagt de cliënt kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

2.6 Afspraken die niet kunnen worden nagekomen, dienen uiterlijk 24 uur voor de behandeling – weekenddagen niet meegeteld – te worden afgezegd. Bij het niet annuleren of bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak behoudt Bea’s Bioresonantie Praktijk zich het recht voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 3. Betaling en incassokosten

3.1 Betaling dient steeds te geschieden na behandeling binnen 14 dagen, op een door Bea’s Bioresonantie Praktijk aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Bea’s Bioresonantie Praktijk is gerechtigd om periodiek te factureren.

3.2 Indien de cliënt in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de cliënt van rechtswege in verzuim. De cliënt is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de cliënt in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

3.3 Indien de cliënt in verzuim verkeert, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de cliënt. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom of het restant daarvan, vermeerderd met de wettelijke rente, met een minimum van €35,- exclusief omzetbelasting.

3.4 Indien Bea’s Bioresonantie Praktijk echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren en de cliënt een zakelijke cliënt is, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de cliënt worden verhaald. De cliënt is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

Artikel 4. Aansprakelijkheid

4.1 Bea’s Bioresonantie Praktijk is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Bea’s Bioresonantie Praktijk is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Bea’s Bioresonantie Praktijk is evenmin aansprakelijk als adviezen niet of onjuist worden opgevolgd.

4.2 Indien Bea’s Bioresonantie Praktijk aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Bea’s Bioresonantie Praktijk beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.

4.3 Bea’s Bioresonantie Praktijk is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

4.4 Bea’s Bioresonantie Praktijk is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde supplementen en/of medicijnen. De leverancier van deze supplementen, medicijnen, is hiervoor verantwoordelijk. Bea’s Bioresonantie Praktijk zal zover het in haar vermogen ligt meewerken aan de juiste afhandeling van een klacht over de geadviseerde supplementen, medicijnen.

4.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Bea’s Bioresonantie Praktijk.

Artikel 5. Privacy

Bea’s Bioresonantie Praktijk zal alle informatie betreffende de cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van de behandeling vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover Bea’s Bioresonantie Praktijk daartoe verplicht is of toestemming heeft verkregen.

Artikel 6. Beëindiging overeenkomst

6.1 Tenzij anders is bepaald, wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van de behandeling.

6.2 Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang bij aangetekende brief te ontbinden indien;

• de wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet is nagekomen en nalatig is aan haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming gestelde termijn, tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige geringe betekenis is (zijn) dat deze in redelijkheid geen ontbinding rechtvaardigen.

• voor de wederpartij faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden getroffen

6.3 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Bea’s Bioresonantie Praktijk, zal Bea’s Bioresonantie Praktijk in overleg met de cliënt zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de cliënt toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Bea’s Bioresonantie Praktijk extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de cliënt in rekening gebracht. De cliënt is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Bea’s Bioresonantie Praktijk anders aangeeft.

Artikel 7. Vrijwaring

De cliënt vrijwaart Bea’s Bioresonantie Praktijk voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Bea’s Bioresonantie Praktijk toerekenbaar is. Indien Bea’s Bioresonantie Praktijk uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de cliënt gehouden Bea’s Bioresonantie Praktijk zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de cliënt in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Bea’s Bioresonantie Praktijk, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Bea’s Bioresonantie Praktijk en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de cliënt.

Artikel 8. Toepasselijk recht en geschillen

8.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Bea’s Bioresonantie Praktijk partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

8.2 De rechtbank Friesland is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

8.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 9. Klachten

Orthomoleculair therapeut Bea Wijnstra is aangesloten bij de klachtencommissie Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg. De folder of aanvullende informatie is verkrijgbaar in de praktijk. Heeft u klachten over de behandeling dan is het goed om dat kenbaar te maken. Levert een persoonlijk gesprek of bemiddeling niet het gewenste resultaat op dan kunt u gebruik maken van een klachtprocedure. U kunt de Klachtencommissie hiervoor inschakelen.